Politica di rimborso
Rimborsi semplici, senza imbarazzo.
Vogliamo che tu sia soddisfatto di ogni acquisto Nancylems. Se un prodotto non è quello giusto — per qualsiasi motivo — hai 30 giorni per restituirlo, senza commissione di restituzione, senza interrogatorio diagnostico.
Rimborsi facili
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Elaborazione rimborso
Come avviare una restituzione
1 · Invia un'email a care@nancylems.com
Includi il numero del tuo ordine e l'articolo che desideri restituire. Puoi anche avviare una restituzione dalla pagina del tuo account; entrambi i percorsi raggiungono lo stesso team di assistenza.
2 · Ricevi un'etichetta prepagata
Ti invieremo un'etichetta prepagata UPS entro un giorno lavorativo. Deposita il pacco a qualsiasi sportello UPS — non hai bisogno di una stampante se utilizzi l'opzione codice QR.
3 · Ottieni il rimborso
Una volta che il tuo reso viene scansionato da UPS, avviiamo il rimborso entro 24 ore. L'importo ritorna al tuo metodo di pagamento originale in 5–7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Articoli danneggiati o sbagliati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, invia un'email a care@nancylems.com entro 14 giorni con una foto e il numero del tuo ordine. Ti invieremo immediatamente un articolo sostitutivo e un'etichetta prepagata per l'originale. Non ti verrà addebitato due volte.
Domande sui rimborsi, pacchi persi o qualsiasi altra cosa? care@nancylems.com — rispondiamo entro un giorno lavorativo, spesso lo stesso giorno.